بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی - دانلود رایگان

دانلود رایگان

دانلود رایگان بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی (مطالعه موردی: بخش بیمه اتومبیل)

خلاصه:
هدف از این پژوهش برسی میزان رضایتمندی بیمه گذاران در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی شهر گرگان با تاکید بر بیمه گذاران خسارت دیده بخش بدنه اتومبیل بود، که بر مبنای مدل ESCL، ابعاد رضایت مندی شامل سطح تصویر درک شده از سازمان، انتظارات مشتریان، کیفیت درک شده نرم افزاری، کیفیت درک شده سخت افزاری و ارزش مالی درک شده می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی-پیمایشی از نوع مطالعه میدانی است. جامعه آماری شامل رابیمه گذاران خسارت دیده بخش بدنه اتومبیل در دو بیمه، بیمه آسیا و بیمه ایران در شهر گرگان است. در این پژوهش حجم نمونه 50 نفر برای هر بیمه تعیین شده است که با روش نمونه گیری تصادفی ساده از میان افراد جامعه انتخاب شده اند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ی محقق ساخته استفاده شد و با استفاده از روائی محتوا و صوری، روائی آنها مورد تایئد قرار گرفت برای سنجش پایایی از ضریب آلفای گرونباخ استفاده شد که 0/84 محاسبه گردید. برای توصیف داده ها از شاخص های آمار توصیفی و برای آزمون فرضیه ها از آزمونهای مقیاس میانگین ها استفاده گردید و نرم افزار مورد استفاده در این تحقیق اس پی اس اس می باشد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل یافته ها حاکی از آن بود که میزان رضایتمندی خسارت دیده بیمه اسیا در مقایسه با بیمه گذاران خسارت دیده بیمه ایران در شهر گرگان بیشتر است. همچنین تمام ابعاد رضایتمندی به انتظارات مشتری در بیت بیمه گذاران بیمه اسیا نسبت به بیمه ایران بیشتر بود.
نویسندگان: دکتر یدالله زاده، دکتر غلامی، صفر محمد بشوش

مقایسه میزان رضایتمندی

رضایتمندی بیمه گذاران

مبنای مدل ESCL

بیمه های خصوصی

بیمه های دولتی

دانلود مقاله

مقاله مدیریت

بررسی رضایتمندی

رضایتمندی بیمه گذاران

رضایت مشتری

ادراک مشتری

انتظارات مشتری

رضایت مشتریان بیمه

سنجش انتظار مشتری

مقاله

پاورپوینت

فایل فلش

کارآموزی

گزارش تخصصی

اقدام پژوهی

درس پژوهی

جزوه

خلاصه

پایان نامه بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری و رضایت مندی ...

بیمه مرکزی هر سال شرکت‌های بیمه را بر اساس شاخص‌های مختلف مورد ارزیابی و رتبه بندی قرار می‌دهد و شرکت‌های برتر را انتخاب می‌کند.در رتبه بندی سال 89 بیمه مرکزی، شرکت بیمه پاسارگاد از شرکت‌های زیرمجموعه گروه مالی ...

بررسی تاٌثیر شخصیت و سوگیریهای رفتاری بر تمایل رفتاری ...

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان بررسی تاٌثیر شخصیت و سوگیریهای رفتاری بر تمایل رفتاری سرمایه گذاران در بورس اوراق بهادار ...

گزارش کاروزی عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشورو بررسی ...

گزارش کاروزی عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشورو بررسی شاخص های رضایت مندی مشتری در صنعت بیمهعدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشوربیمه ، بدون شک یکی از دستاوردهای خلاقانه جامعه بشری بمنظور مقابله با رخدادها و حوادث ...

مقالات بیمه اتومبیل در صنعت بیمه

بررسی و مقایسه میزان رضایت مندی بیمه گذاران بر مبنای مدل esci در شرکت هایبیمه خصوصی و دولتی (مطالعه موردی: بخش بیمه بدنه اتومبیل)

پایان نامه بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری و رضایت مندی ...

دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد ( (M.A رشته : مدیریت بازرگانی (گرایش بازرگانی داخلی) عنوان: بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری و رضایت مندی مشتریان نمایندگی‌های شرکت بیمه پاسارگاد در ...

پاورپوینت بررسی بیمه بدنه اتومبیل

00ii.ir/بررسی-و-مقایسه-میزان-رضایتمندی-بیمه-گذ?802 ذخیره شده هدف از این پژوهش برسی میزان رضایتمندی بیمه گذاران در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی شهر گرگان با تاکید بر بیمه گذاران خسارت دیده بخش بدنه اتومبیل بود، که ...

ضرورت توسعه فرهنگ بیمه | رادونیس

دانلود بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل escl... سنجش انتظار مشتری، ادراک مشتری، بررسی رضایتمندی، بیمه های دولتی، مقایسه میزان رضایتمندی، مبنای مدل escl، دانلود مقاله ...